把手机上的对话搬到更宽的工作台面上

在多数版本的实现中，电脑端与手机端保持连接，因此手机需要处于联网状态。若手机断开网络或电量耗尽，电脑端可能无法及时收到新消息，已加载的历史记录仍可查看。具体连接策略会随产品更新调整，请以当前界面提示和官方帮助为准。

二维码具有时效性，超时后需要刷新页面重新生成。操作上先确认手机时间与电脑时间大致一致，再在手机端进入已关联设备页面重新扫描。若多次失败，可尝试切换网络、清理浏览器缓存，或改用其他浏览器后重试。

电脑端通常只同步登录之后产生的新消息，以及部分近期记录，无法完整呈现手机端所有历史对话。如果你需要查阅很久以前的记录，应在手机端查看，或提前在手机端完成备份。同步范围由产品策略决定，以实际显示为准。

公共电脑存在他人接触浏览器的风险，使用完毕后应主动在手机端的已关联设备列表中移除该设备，并关闭浏览器窗口。不要勾选保持登录类选项，也不要在他人账号环境下扫码。若条件允许，优先使用浏览器的隐私窗口减少本地痕迹。

常见原因包括浏览器通知权限被关闭、页面被置于后台休眠、系统开启了专注模式，或手机端连接中断。排查时先检查地址栏附近的权限图标，再确认页面是否仍处于活跃状态，最后核对手机网络与电量。逐项排除后多数提醒问题可以恢复。

多数版本支持在电脑端发送文档、图片和视频，部分版本也支持录制语音。发送前需要授予浏览器麦克风或文件访问权限。若按钮不可见，可能是当前版本或浏览器限制所致，建议更新浏览器并查看官方帮助中的功能说明。

最稳妥的做法是每次使用后退出登录，并在手机端移除关联设备，下一人使用时重新扫码。此外可以为浏览器创建独立用户配置，使各自的登录状态彼此隔离。不要在不退出的情况下直接把电脑交给他人，以免聊天内容被看到。

先确认两端网络稳定，再刷新电脑页面。若仍不同步，可在手机端查看已关联设备列表，移除后重新配对。部分情况下是消息延迟而非丢失，等待片刻即可。若问题反复出现，记录发生时间并反馈给官方支持渠道更有效。

正常使用不会删除手机上的记录，电脑端更像是同一账号的另一个查看与输入入口。需要注意的是，在电脑端删除某条消息通常会在各端同步生效。如果你的目的是保留记录，操作前应先在手机端完成备份，再执行删除动作。

先尝试更新浏览器到较新版本，或改用另一款主流浏览器访问。部分旧版本内核可能无法支持扫码与实时推送功能。若公司网络对相关服务做了限制，也可能出现加载失败，此时需联系网络管理员确认。具体兼容范围以官方说明为准。